الأحكام والشروط

1. الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في Dr. Sleep Trading Co. L.L.C. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية لأنها تحكم استخدامك لمنصتنا وخدماتنا.

1. التواصل معك
سنستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

التواصل معك بشأن الطلبات والشحنات وتحديثات الموقع.
إرسال رسائل تأكيد للتسجيل والطلبات.
التواصل معك للإجابة على استفساراتك أو تحسين الخدمات.
2. سياسة الخصوصية

جميع المعاملات المالية تُنفذ عبر بوابات دفع مشفرة وآمنة.
لا يتم تخزين أي بيانات بطاقات ائتمانية.
يجب أن تكون جميع المدفوعات مصدقة من الجهة المصدرة للبطاقة، وفي حالة عدم التصديق يتم إلغاء المعاملة.
3. سياسة الاسترداد والإرجاع

يتم استرداد المبالغ خلال 14 يوم عمل.
لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها.
للحصول على تفاصيل كاملة، يُرجى التواصل معنا عبر: Admin@drsleeep.ae

2. شهادة مصادقة التجارة الإلكترونية
في Dr. Sleep، نحن فخورون بحصولنا على شهادة مصادقة التجارة الإلكترونية المعتمدة من الجهات التنظيمية في دولة الإمارات. هذه الشهادة تؤكد التزامنا بأعلى معايير الجودة، الأمن، والشفافية.

راحتك وأمانك هما أولويتنا. تسوّق بثقة مع العلم أن تجربتك محمية بممارسات معتمدة.

للاستفسار حول الشهادة، راسلنا عبر البريد الإلكتروني: Admin@drsleeep.ae

3. سياسة الاستبدال
نلتزم بضمان رضاك التام عن كل عملية شراء. فيما يلي تفاصيل سياسة الاستبدال لدينا:

شروط الاستبدال

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم مع تغليفه السليم.
يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
المنتجات المخصصة أو ذات الاستخدام الشخصي غير مؤهلة للاستبدال.
كيفية تقديم الطلب

تواصل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر: Admin@drsleeep.ae
قدم تفاصيل الطلب ووصفًا للمشكلة.
سنعمل على مساعدتك في أقرب وقت.

4. الشكاوى والاقتراحات
تعليقاتك وآراؤك مهمة جدًا بالنسبة لنا. سواء كانت لديك شكوى أو اقتراح، نحن هنا للاستماع والتحسين.

الشكاوى

البريد الإلكتروني: Admin@drsleeep.ae
يرجى تضمين رقم الطلب ووصف موجز للمشكلة.
الاقتراحات

شارك أفكارك حول كيفية تحسين خدماتنا عبر البريد الإلكتروني: Admin@drsleeep.ae
نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق استثنائية.

5. سياسة الدفع والشحن
سياسة الشحن

مدة التوصيل: من 1 إلى 3 أيام عمل داخل دولة الإمارات.
رسوم الشحن: 15 درهم إماراتي.
تتبع الطلبات: سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
طرق الدفع

الدفع بالتقسيط عبر "Tabby" و"Tamara".
الدفع عبر بطاقات الائتمان والخصم المباشر (Visa وMasterCard).
الدفع عند الاستلام.
المحافظ الإلكترونية (Apple Pay، Google Pay).
أمان الدفع

جميع المعاملات تُنفذ عبر بوابات دفع مشفرة وآمنة.
للاستفسار، يرجى التواصل معنا عبر: +971 54 444 5476 (هاتف/واتساب).

6. جائزة السفير
تكرّم Dr. Sleep Ambassador Award الأفراد الذين يلهمون الآخرين لتقديم الأولوية للنوم والصحة العامة.

مزايا الجائزة

خصومات حصرية على المنتجات.
تقدير خاص عبر موقعنا ومنصات التواصل الاجتماعي.
الوصول المبكر إلى إطلاقات المنتجات والفعاليات.
كيفية التقديم أو الترشيح

البريد الإلكتروني: Admin@drsleeep.ae
يرجى تضمين التفاصيل الشخصية وقصة الإنجاز الخاصة بك أو بالمرشح.
معًا، يمكننا جعل النوم الصحي أولوية للجميع.

ملاحظة أخيرة
لأي استفسارات أو مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا عبر:

الهاتف: +971 54 444 5476
البريد الإلكتروني: Admin@drsleeep.ae