الإرجاع واسترداد المبلغ

تحتاج مساعدة في الإرجاع؟ تواصل مع فريقنا قبل إرسال أي منتج.

شروط الإرجاع

وفق شروط الإرجاع الحالية، يمكن إرجاع معظم المنتجات الجديدة وغير المفتوحة خلال 30 يوماً من استلامها لاسترداد المبلغ كاملاً. احتفظ بإثبات الشراء وتواصل معنا لتأكيد أهلية الإرجاع وتعليماته.

كيف أطلب الإرجاع؟

1. راسلنا عبر واتساب على ‎+971 54 444 5460 أو البريد hi@drsleeep.ae.
2. أرفق رقم الطلب والمنتج وسبب الإرجاع. للمنتجات التالفة أو غير الصحيحة، أرفق الصور.
3. انتظر تأكيد فريقنا وتعليمات الإرجاع الصحيحة قبل إرسال المنتج.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من طرفنا، مثل وصول منتج غير صحيح أو معيب، نتحمل رسوم شحن الإرجاع بالكامل. تواصل معنا في أقرب وقت لمراجعة المشكلة.

مدة استرداد المبلغ

تحدد صفحة الإرجاع الحالية مدة تصل إلى أربعة أسابيع من تسليم طرد الإرجاع لشركة الشحن. تشمل المدة استلام الطرد (5–10 أيام عمل)، ومعالجة الإرجاع (3–5 أيام عمل)، والمعالجة البنكية (5–10 أيام عمل). قد يصلك المبلغ قبل ذلك. سنخطرك عند استلام الإرجاع ومعالجته.

قبل إرسال المنتج

حرصاً على السلامة، لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو استبدالها وفق سياسة الإلغاء والإرجاع والاستبدال المنشورة. إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً أو غير صحيح، تواصل معنا لمراجعة المشكلة.